Aunque el alcalde Esteban Velásquez crea que la crítica por la escasez de recursos que llegan a la comuna provenientes del FNDR es injusta, tenemos que discrepar y otorgarle la validez que merece. Más a la luz de las cifras que se llevan comunas como Antofagasta y San Pedro de Atacama, que bien saben aprovechar los recursos existentes.

Los números son claros y elocuentes. Calama el año que recién cerramos se adjudicó fondos por un monto de $4 mil 585 millones; San Pedro de Atacama 7 mil 566 millones; Tocopilla $7.291 millones y Antofagasta se quedó con $26 mil 636.

Es decir, comunas más pequeñas que la nuestra reciben fondos superiores en casi un 40%, lo que demuestra que con buenos proyectos es posible obtener una importante cantidad de dinero que está ahí a la espera que se pidan.

Lo que si tiene razón el alcalde Velásquez es que este no es el único fondo y que hay otras vías de financiamiento que se han visto bien utilizadas en Calama. Pero que se está despreciando una fuente que serviría para solucionar importantes obras , también es cierto.

Tal vez no los megaproyectos con los que todos soñamos, pero sí aquellos que se requieren como pavimentaciones de calles y veredas, habilitación de espacios recreativos, nuevas plazas, una remodelación al parque acuático y otras tantas que surgen de las mismas unidades vecinales.

Si esto se hubiera entendido hace algunos años la realidad de Calama sería distinta, porque los detalles básicos estarían resueltos y se estaría a la espera de la concreción de obras más grandes y que hoy vemos se ejecutarán a través de un financiamiento especial del gobierno.

Entonces decir que es injusto es carecer de autocrítica y no reconocer algunas falencias que puedan existir.

No es un defecto pedir ayuda cuando hay temas que nos sobrepasan. No es señal de debilidad llamar a alianzas que sean necesarias para ejecutar buenos proyectos y así cumplir con necesidades que si no se les pone atajo crecen desmesuradamente.

Con la llegada del verano, llegan las vacaciones, y con ello la contratación de diversos servicios turísticos de parte de los consumidores, por lo que es necesario recordar los derechos en este mercado. Los consumidores tienen derecho a saber qué están contratando, a conocer el costo final con todos los cargos incluidos, y a que el precio informado se respete. Asimismo, las empresas deben cumplir todo lo publicitado y acordado en los contratos. No valen las cláusulas donde se diga que no responde por incumplimientos.

Por otro lado, las empresas responden si un proveedor le ocasiona algún daño al consumidor por cualquier incumplimiento, el consumidor tiene derecho a que lo indemnicen por todo el daño ocasionado.

En el caso de las agencias de turismo, los consumidores tienen derecho a que se cumplan todas las condiciones ofrecidas y todo lo prometido en la publicidad. La agencia debe responder directamente frente al consumidor aunque haya actuado como intermediaria de otras empresas.

Entre las recomendaciones al momento de contratar con una agencia, están que todas las promesas queden por escrito y guardar los soportes publicitarios que le servirán de prueba en caso de incumplimientos.

Las condiciones acordadas deben ser respetadas. Por ejemplo, los pasajeros deben exigir puntualidad, tanto para las horas de partida como de llegada a los lugares de destino, debe existir coherencia entre lo ofertado y lo real, por ejemplo, en el caso de baños, TV, desayuno, entre otros.

Los consumidores tienen derecho a no ser víctima de sobreventa de pasajes y ser indemnizado o reparado si esto ocurre. La empresa está obligada a devolver, al menos el 85% del valor de su pasaje, si el consumidor lo anula con 4 o más horas de anticipación.

En el caso del equipaje, los consumidores tienen derecho a que llegue a destino en buenas condiciones. Si la empresa extravía su equipaje, deberá indemnizarlo con hasta 5 UTM (alrededor de $225 mil), según el Decreto 212 del Ministerio de Transportes. Si el consumidor ha tenido la precaución de declarar el valor de lo transportado, la empresa deberá responder por el total de la pérdida.

Marcelo Miranda,

Director Regional del Sernac